xmavix
27-10-05, 12:32
Yönetici Sekreter, kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, ofis makinelerini kullanarak, ofis yönetimi, ofis içi ve dışı iletişimi sağlama, yöneticinin günlük işlerini organize etme,
doküman hazırlama, toplantı ve seyahat organize etme ile dosyalama ve evrak işlemlerini yürütme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
1- Meslek Standardı
2- Unvan ve Tanımı
3- Yönetici Sekreter'in Yaptığı Görev ve İşlemler
4- Genel Olarak Kullanılan Araç, Gereç ve Ekipmanlar
5- Genel Bilgi ve Beceriler
6- Genel Tutum ve Davranışlar
7-Avrupa Birliği’nce Ortak Kabul Gören Meslek Profilleri ile Karşılaştırma
8- Mesleğin Bugünkü Durumu ve Gelecekteki Eğilimler
8-1 Türk İşgücü Piyasasında
8-2 Avrupa Birliği’nde
9- MSK Yeterlilik Belgesi Nasıl Alınır?
1- MESLEK STANDARDI
Meslek Standardı Nedir?
Meslek Standardı, bir mesleğin gereklerinin kabul edilebilir standardlarda yerine getirilebilmesi için ihtiyaç duyulan asgari bilgi, beceri, tutum ve davranışları gösteren normlardır. Meslek standardları ayrıca, başta çalışanlar, eğitimciler ve işverenler olmak üzere, ilgili bütün kesimlere, bir mesleğin başarı ile yürütülebilmesi için gerekli olan nitelikler ve o meslekte yeterlilik belgesi alabilmek için yapılacak sınavlarda aranacak ölçme ve değerlendirme kriterleri hakkında fikir vermektedir.
Bir Meslek Standardı genel olarak aşağıdaki hususları içermektedir:
standardın hazırlandığı seviye için yaygın olarak kullanılan mesleki unvan ve tanım, bir mesleğin gereklerini uygun olarak yerine getirmek için kişinin yapması gereken görev ve işlemler, genel olarak kullanılan araç-gereç ve ekipmanlar,
bir mesleğin gereklerini uygun şekilde yerine getirebilmek için kişinin sahip olması gereken genel bilgi ve beceriler ile tutum ve davranışlar,
mesleğin uzmanlık dalları ile birlikte mevcut durumu ve gelecekte göstereceği eğilimler.
Meslek Standardına Neden İhtiyaç Duyuluyor?
Meslek Standardı hazırlanmasının başlıca amaçları:
işgücü piyasasında, belirli bir meslekte istihdam edilebilmek için işgücünde aranan mesleki yeterlilikleri ortaya koymak, işgücü piyasasının ihtiyaç duyduğu mesleki yeterlilikleri ortaya koyarak, eğitim programcılarına müfredat hazırlamada yardımcı olmak, kişilerin, sözkonusu mesleki yeterliliklerle donatılmasına yönelik olarak sunulan mesleki eğitim, meslek değiştirme, mesleki ilerleme vb. eğitim hizmetlerine destek vermek, eğitim ile işyaşamı arasında sağlam köprüler kurularak, işyaşamının eğitime ilgi, katılım ve katkısını artırmak,
iş değiştirme ve işe yerleştirme faaliyetlerine yardımcı olmak,Türk ekonomisinin uluslararası rekabet gücünün, nitelikli işgücü ile desteklenmesine yardımcı olmak, uluslararası normlara uygun, saygın ve güvenilir bir sınav ve belgelendirme sisteminin kurulmasına yardımcı olmak, bütün kesimlerce kabul gören mesleki yeterlilik belgelerine sahip işgücünün sayı ve oranını artırmak,
mesleki yeterlilik belgelerine sahip işgücü istihdamının yaygınlaştırılmasıyla tüketiciye daha kaliteli mal ve hizmet sunulmasına destek vermek,
mesleki yeterlilik belgesi sahibi nitelikli işgücü hareketliliğini artırmak, ve
uzun vadede işsizliğin azaltılmasına ve istihdamın geliştirilmesine katkıda bulunmaktır.
Meslek Standardı Nasıl Hazırlanıyor ?
Meslek Standardları, MSK’nun uygulama birimi olan ATHB (Araştırma ve Teknik Hizmetler Birimi) tarafından çalışma yaşamını temsil eden çeşitli büyüklükteki (küçük, orta, büyük) işyerlerinden gelen ve bizzat alanda çalışan meslek uzmanları ile sıkı bir işbirliği içinde hazırlanmaktadır. Hazırlanan meslek standardı daha sonra, MSK tarafından önerilen ilgili kuruluşlara gönderilmekte ve görüşleri alınmaktadır. MSK tarafından onaylandıktan sonra ise ilgili tüm tarafların kullanımına sunulmaktadır. Meslek Standardları hazırlanırken, bir yandan Türk işgücü piyasasının ve ekonomisinin gereklilikleri yansıtılmaya çalışılmakta, öte yandan uluslararası gelişmelerin de gözden uzak tutulmamasına çaba gösterilmektedir. Standard hazırlama çalışmalarında, gerek ülke içi gerekse uluslararası alanda yapılmış çalışmalardan, kaydedilmiş gelişmelerden yararlanılmaktadır. Elinizdeki standardın VII’nci ve VIII’nci bölümlerinde uluslararası meslek sistemleri ile karşılaştırma yapılmıştır.
Meslek Standardları genel olarak üç ayrı seviye (1, 2, 3) gözönüne
alınarak hazırlanmaktadır
Seviye 1: Bu seviyede çalışan kişi, mesleğin gerektirdiği rutin ve basit görev ve işlemleri yapabilir.
Seviye 2: Bu seviyede çalışan kişi, geniş veya dar bir meslek alanında, o mesleğin gerektirdiği bir kısmı rutin olmayan ve kompleks nitelikli görev ve işlemleri yapabilir. Bu görev ve işlemleri yerine getirirken bireysel sorumluluk alabilir ya da başkaları ile işbirliği içinde çalışabilir.
Seviye 3: Bu seviyede çalışan kişi, geniş veya dar bir meslek alanında, o mesleğin gerektirdiği çoğunlukla rutin olmayan ve kompleks nitelikli görev ve işlemleri değişik koşullarda yapabilir. Bu görev ve işlemleri yerine getirirken önemli ölçüde sorumluluk alabilir ve kendi başına karar verebilir. Çoğunlukla yanında çalışanları yönlendirir ve denetler.
Elinizdeki meslek standardı 3. seviyedeki bir Yönetici Sekreter için hazırlanmıştır.
2- UNVAN VE TANIMI
Unvan: Yönetici Sekreter (Seviye 3)
Tanım: Yönetici Sekreter, kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, ofis makinelerini kullanarak, ofis yönetimi, ofis içi ve dışı iletişimi sağlama, yöneticinin günlük işlerini organize etme,doküman hazırlama, toplantı ve seyahat organize etme ile dosyalama ve evrak işlemlerini yürütme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
3- YÖNETİCİ SEKRETER'İN YAPTIĞI GÖREV VE İŞLEMLER
Yönetici Sekreter, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak, aşağıdaki görev ve işlemleri yerine getirir.
GÖREVLER
A Ofis Yönetimi İşlemlerini Yürütmek
A01 İş programı yapmak
A02 Yardımcı elemanlara iş dağılımı yapmak
A03 Yardımcı elemanların yaptığı işi kontrol etmek
A04 Yöneticinin günlük çalışma programını düzenlemek
A05 Yöneticiyi günlük faaliyetler hakkında bilgilendirmek
A06 Ofis düzenini sağlamak
A07 Ofis ihtiyaçlarının teminini sağlamak
A08 Ofis makinelerinin bakım ve onarımını sağlamak
A09 Kurum/faaliyet alanı ile ilgili yayınları takip etmek
A10 Basit muhasebe kayıtlarını tutmak (1)
A11 İş verimini artırıcı öneriler geliştirmek
B Gelen-Giden Evrak İşlemlerini Yürütmek
B01 Evrakları (fax, e-mail, posta vb.) almak
B02 Evrakları açmak
B03 Evrakları sınıflandırmak
B04 Evrakları kaydetmek
B05 Ofis içi evrak akışını sağlamak
B06 Giden evrakları (fax, e-mail, posta vb.) dağıtıma hazırlamak
B07 Giden evrakların dağıtımını sağlamak
C İletişimi Sağlamak
C01 Fihrist hazırlamak/güncelleştirmek
C02 Telefon görüşmelerinin yapılmasını sağlamak
C03 Gelen yazı ve mesajları yöneticiye ulaştırmak
C04 Randevuları ayarlamak
C05 Misafirleri karşılamak
C06 İletişim bilgilerini kaydetmek
C07 Sosyal ilişkileri düzenlemek
C08 Kurum içi/dışı gelen talepleri yönlendirmek
D Dokümanları Hazırlamak
D01 Rutin yazışmaları yapmak
D02 Yazışma ile ilgili bilgi toplamak
D03 Doküman taslağını hazırlamak
D04 Dokümanları (mektup, rapor, tablo vb.) yazmak
D05 Yazılan dokümanları kontrol etmek
D06 Dokümanları onaya sunmak
D07 Dokümanları çoğaltmak
D08 Dokümanları dağıtmak
E Dosyalama İşlemlerini Yürütmek
E01 Dosyalama sistemini kurmak
E02 Dosyaları güncelleştirmek
E03 Dokümanları dosyalamak
E04 Dosyalardan istenen bilgileri bulmak
E05 Dosyalardan alınan dokümanların takibini yapmak
E06 Dosyaları arşivlemek
F Toplantı Organizasyonu Yapmak
F01 Toplantıya ilişkin bilgi edinmek
F02 Toplantı gündemini yazmak
F03 Toplantıda görev alacak yardımcı personeli koordine etmek
F04 Toplantı yerinin hazırlanmasını sağlamak
F05 Katılımcıları toplantı hakkında bilgilendirmek
F06 Toplantı materyallerini hazırlamak
F07 Toplantı tutanağını hazırlamak
G Seyahat Organizasyonu Yapmak
G01 Seyahate ilişkin bilgi edinmek
G02 Ulaşım rezervasyonu yapmak
G03 Konaklama rezervasyonu yapmak
G04 Pasaport, vize vb. yasal işlemlerin yapılmasını sağlamak
G05 İlgili kişileri bilgilendirmek
G06 Seyahat materyallerini hazırlamak
H Mesleki Gelişime İlişkin Faaliyetleri Yürütmek
H01 Yardımcı elemanlara eğitim vermek
H02 Meslekle ilgili toplantı, seminer vb. faaliyetlere katılmak
H03 Meslekle ilgili yayınları, teknolojik gelişmeleri izlemek
H04 Meslekle ilgili hizmet içi eğitim, işbaşı eğitim vb. faaliyetlere katılmak
(1) : Bu işlem genellikle küçük ölçekli işletmelerde çalışan sekreterler tarafından yapılmaktadır.
Aşağıda 4. 5. ve 6. bölümlerde yer alan listeler mesleğin geneli ile ilgili olup, mesleğin daha iyi anlaşılması için standarda dahil edilmiştir. Sözkonusu listeler alfabetik olarak hazırlanmış olup, bir işyerinden diğerine değişebilmektedir.
4- GENEL OLARAK KULLANILAN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMANLAR
Araçlar, Makine ve Ekipmanlar
Araç telefonu
Bant makinesi
Bilgisayar
Cep telefonu
Cetvel
Çağrı cihazı
DelgiElektrikli ve/veya mekanik daktilo
Evrak çantası
Evrak imha makinesi
Faks
Firma kaşesi
Fotokopi makinesi
Hesap makinesi
İmla kılavuzu
Kalemlik
Kalemtraş
Kelime işlem makineleri
Makas
Masa kalem açacağı
Pano
Scanner (tarayıcı)
Slayt makinesi
Sözlük (Türkçe)
Sözlük (yabancı dil)
Spiral makinesi
Stampa
Tel zımba
Telefon
Telefon rehberi
Teleks*
Telsiz*
Tepegöz
Yazıcılar
Yazım kılavuzu
Zarf açacağı
Zımba
Zımba teli açacağı
Gereçler (Malzemeler)
Ajanda
Ataç
Bant
Daktilo silgisi
Daktilo şeridi
Defter
Disket
Dosya
Düzeltme mürekkebi
Evrak kayıt defteri
Faks kağıdı
Faks kayıt defteri
Fihrist
Firma antetli yazışma kağıdı
Fosforlu kalem
Fotokopi kağıdı
İlkyardım seti
İmza klasörü
Kalem
Karbon kağıdı
Kartuş
Klasör
Matbuat (basılı evrak)
Mürekkep
Notluk
Post-it
Silgi
Takvim
Toner
Toplu iğne
Yapıştırıcı
Zarflar
* : Teleks ve telsiz kullanımı giderek azalmaktadır.
5- GENEL BİLGİ VE BECERİLER
Araç, gereç ve ekipman bilgisi
Bilgisayar bilgisi
Dinleme yeteneği
Dosyalama ve arşiv bilgisi
Ekip içinde çalışma yeteneği
Gramer bilgisi
İkna yeteneği
İletişim yeteneği
İnsan psikolojisi bilgisi
İşyeri çalışma prosedürleri bilgisi
Kalite kontrol prensipleri bilgisi
Karar verme yeteneği
Kavrama yeteneği
Kayıt tutma yeteneği
Liderlik yeteneği
Malzeme bilgisi
Mesleki matematik bilgisi
Mesleki teknolojik gelişmelere ilişkin bilgi
Mesleki terim bilgisi
Öğrenme yeteneği
Öğretme yeteneği
On parmak klavye bilgisi
Organizasyon yeteneği
Problem çözme yeteneği
Protokol bilgisi
Temel muhasebe bilgisi
Temsil yeteneği
Vücut dilini kullanabilme yeteneği
Yabancı dil bilgisi
Yazışma teknikleri bilgisi
Yazma yeteneği
6- GENEL TUTUM VE DAVRANIŞLAR (1)
Çalışkan olmak
Çevre korumaya karşı duyarlı olmak
Dış görünüşe özen göstermek
Dikkatli olmak
Dürüst olmak
Etkili ve güzel konuşmak
Güleryüzlü olmak
İnsan ilişkilerine özen göstermek
İnsiyatif sahibi olmak
İş disiplinine sahip olmak
İş güvenliğine dikkat etmek
İşyeri çalışma prensiplerine uymak
İşyerine ait araç, gereç ve ekipmanların kullanımına özen göstermek
Kaliteye dikkat etmek
Kararlı olmak
Meslek ahlakına sahip olmak
Misafirperver olmak
Planlı ve organize olmak
Sır saklamak
Soğukkanlı olmak
Sorumluluk sahibi olmak
Temiz ve bakımlı olmak
Titiz olmak
Yeniliklere açık olmak
Zamanı iyi kullanmak
7- AVRUPA BİRLİĞİ’NCE ORTAK KABUL GÖREN
MESLEK PROFİLLERİ İLE KARŞILAŞTIRMA
Avrupa Birliği’nce ortak kabul gören meslek profilleri, kısa adı CEDEFOP olan Avrupa Mesleki Eğitimi Geliştirme Merkezi tarafından hazırlanmaktadır. Ancak, yönetici sekreterlik mesleği için hazırlanmış bir profil mevcut olmadığından karşılaştırma yapılamamıştır.
8- MESLEĞİN BUGÜNKÜ DURUMU VE GELECEKTEKİ EĞİLİMLER
8.1. Türk İşgücü Piyasasında
Sürekli artan dünya nüfusu ve toplu halde yaşayan bireylerin yönetiminin ve ticari çalışmaların, bireysel işletmelerden orta ve büyük ölçekli işletmelere doğru gelişmesi sonucu, yönetici kadroların ortaya çıkması, yöneticilerin başarılı olabilmek için verimlilik kavramına önem vermeleri, sekreterlik mesleğinin önemini giderek artırmıştır. Daha verimli ve başarılı olabilmek için yöneticilerin organizasyona ve yardımcı personele duydukları ihtiyaç, sekreterlik hizmetlerini çağdaş yönetim teknikleri kapsamına sokarak gelişmesini sağlamıştır.
Günümüzde sekreterlik hizmetleri yönetimin vazgeçilmez bir unsuru olup, sekreterlik saygın, etkin ve yönetim ile iç içe bir meslek dalı haline gelmiştir. Ülkemizde sekreterlik hizmeti, iş akışı fazla olan yöneticilerin yazışma, haberleşme ve organizasyon işlerinin aksamadan yürütülebilmesini sağlamak amacıyla iş yaşamına girmiştir. İş yaşamının yoğunlaşması ve karmaşık bir yapı kazanması sekreterliğe olan ihtiyacı artırmış, gereksinim duyulan teorik bilgi ve yönetsel beceriler nedeniyle meslekte çalışanlar kendilerini yenilemek zorunda kalmıştır. Bu durum sekreterlik hizmetlerini sunacak sekreterin mesleki eğitimini ön plana çıkarmıştır. Meslekte, işbaşı eğitimi ve hizmet içi eğitimin yanısıra, halihazırda Sekreterlik Meslek Liseleri’nde, Meslek Yüksek Okulları’nda ve üniversite düzeyinde verilen eğitim ile nitelikli personel yetiştirilmektedir. Sekreterlik mesleğine ilişkin bilgi, beceri ve davranışlar yaygın ve örgün eğitim programları içerisinde kazandırılmaktadır. Ayrıca sekreterlik mesleği ile doğrudan ilgili eğitim kurslarının yaygınlaşması da (on parmak daktilo, bilgisayar, diksiyon, ön muhasebe vb.) nitelikli personel sayısını artırmıştır. İşveren kesiminin nitelikli personel talebindeki artış ve sekreterlerden gelen nitelikli sunumlar sonucu, sekreterlik mesleği toplumdaki imajını her geçen gün olumlu yönde yenilemektedir.
Teknolojinin ilerlemesi, iş yaşamının uzmanlığı gerektirmesi, mesleklerin yeni iş kollarına ayrılması, her meslekte olduğu gibi sekreterlik mesleğinde de teknik bilgiler isteyen farklı çalışma şartlarını beraberinde getirmektedir. Meslek içerisinde, çalışılan alana bağlı olarak, farklı uzmanlık alanları (tıp sekreteri, hukuk sekreteri, mali sekreter vb.) görülebilmektedir. Meslekte edinilen bilgi ve beceriler, insan ilişkilerinin yoğun olduğu halkla ilişkiler ve tanıtım gibi alanlarda kullanılabilir.
Teknolojinin gelişmesi ile birlikte ortaya çıkan kullanışlı ofis makineleri ve daha verimli ofis ortamları mesleğin icrasını kolaylaştırırken, bilgi ve becerilerin ön plana çıkmasına neden olmaktadır. Teknolojik gelişmeler, mesleki bilgi ve becerileri ve meslek ortamını kağıt, dosya, kalem, vb. araç ve gereçlerden, bir bilgi işleme ortamına dönüştürmektedir. Sekreterin elektronik iletişim ve yönetim becerileri giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Sekreterlerin meslekleriyle ilgili teknolojik yeniliklikleri takip etmeleri, psikoloji ve çalışma teknikleri hakkında bilgilerini yenilemeleri gereği her geçen gün kendini hissettirmektedir. Özellikle bilgisayar teknolojisindeki hızlı gelişmelerin izlenmesi ve "sürekli mesleki eğitim" meslekte başarılı olmak için gerekmektedir.
8-2 Avrupa Birliği’nde
Bu bölümde yönetici sekreterlik mesleğinin yer aldığı sektördeki genel eğilimler, çalışan işgücünün istihdam durumu, değişen mesleki vasıflar, teknoloji ve organizasyona ilişkin yenilikler ile müşteri talepleri açılarından ele alınmaktadır.
Türk işgücü piyasasındaki durumun anlatıldığı yukarıdaki bölümden farklı olarak bu bölümde, meslekten ziyade sektörle ilgili genel nitelikteki bilgilere yer verilmiştir. CEDEFOP kaynaklarından(2) yararlanılarak özetlenilen bu bilgiler Avrupa Birliği’ne üye ülkeler bazında farklılıklar gösterebilmektedir.
Büro işleri ve yönetimle ilgili faaliyetler kamu sektörü dahil olmak üzere çeşitli hizmet alanlarında bulunmaktadır. Temelde faaliyet alanları değişmemiş olmakla birlikte bilginin işlenme, dağıtım ve analiz edilme biçimleri değişmiştir.
Günümüzde bilgisayarlar bir yazım aracı olarak, personel yönetimi ve muhasebe işlemlerinde ise bir yönetim aracı olarak yaygın şekilde kullanılmaktadır. Farklı yerlerde terminalleri bulunan büyük ve kapsamlı bilgisayarların yerini bilgisayar ağıyla birbirine bağlı olan kişisel bilgisayarlar almaktadır.
Bu gelişmeler, işyerlerindeki çalışma alanlarının daha fazla sermaye ve emek yoğun hale gelmesi anlamına gelmektedir. Standart rutin işler büyük ölçüde ortadan kalkarken sekreterlik işleri daha kapsamlı büro veya yönetim faaliyetleri haline gelmektedir. Bu ise, şimdiye kadar kendilerine verilen işleri yapan vasıflı işgücünün sahip olması gereken mesleki gerekliliklerinin arttığını göstermektedir. Söz konusu personelin artık daha zor yazılımlar kullanarak daha kapsamlı işler yapması gerekmektedir.
Geleneksel metin ve ses aktarma yöntemlerinin yanısıra, metin aktarma işlemleri için faks, internet, elektronik posta vb. modern iletişim yöntemleri de kullanılmaktadır. Organizasyonla ilgili görevler, müşteri hizmetleri, stoklama, satınalma ve satış vb. her faaliyet alanında biraraya getirilmektedir. Görevlerin bu şekilde biraraya getirilmesi kurum içi hiyerarşinin bütün aşamalarında çalışanların daha esnek ve iletişim kurmaya istekli olmalarını gerektirmektedir.
Bu sektörde, özellikle büro işleri alanında bilgi işlem uzmanlığı, programcılık ve bilgi işlem operatörlüğü gibi yeni meslek alanları ortaya çıkmıştır.
İdari etkinliklerin öneminin bütün sektörlerde artması, rasyonalizasyon ve artan verimlilik sayesinde istihdamın büyük oranda düşmesi engellenmiştir. Ancak, büro işlerine ilişkin talepler basit işlerin sayısında önemli bir azalmaya yol açmıştır. Bu azalma bankacılık ve sigorta alanlarında daha büyük boyuttadır. Bu alanlarda ayrıca, müşteri hizmetleri ve genel finansal hizmetler gibi (ön büro ve arka ofis işleri) daha önce ayrı olan alanlar, bilgisayarlar ve bilgisayar ağları vasıtasıyla birleştirilmiştir. Bankacılık ve sigorta alanlarındaki mevcut rasyonalizasyon ve belli iş alanlarında görülen yoğunlaşma eğilimleri dikkate alındığında, sigortacılık dahil olmak üzere, finansal hizmetler alanında çalışan kişi sayısının bu düzeyde kalamayacağı tahmin edilmektedir.
Hesap bildirimi ve mevduat bilgisi gibi bilgisayar çıktılarının müşteriler tarafından kartlar vasıtasıyla alınabilmesi, ev bankacılığı ve diğer bazı bölümlerinde kaydedilen ilerlemeler bankacılığın emek yoğun bazı bölümlerinde iş yükünün azalmasını sağlayabilecektir. Bu durum, çalışanların krediler, teminat ve uzun bir süredir büyüme görülen diğer finansal hizmetler alanında yoğunlaşması sonucunu doğuracaktır. Bütün bu gelişmelerin bir sonucu olarak sektördeki personel sayısında ciddi bir azalma beklenmektedir.
Diğer sektörlerin hemen hemen hepsinde olduğu gibi bu sektörde de düşük vasıflı işgücü yapısal değişiklikler nedeniyle işsiz kalma riski en yüksek olan gruptur. Örneğin, önceleri kendi başına bir meslek olarak kabul edilen ve özel önemi olan veznedarlık mesleği, artık ayrı bir meslek dalı olarak görülmemektedir. Günümüzde bir banka memuru için veznedarlıkla ilgili görevler diğer pek çok görevden sadece bir tanesidir.
Finansal hizmetlerin uluslararası bir nitelik kazanması, yeni ve daha geniş çaplı mesleki nitelikleri gerektirmekle birlikte, yabancı dil bilgisi ve yurtdışı tecrübesi de özel önem kazanmaktadır. Uluslararası bağlantıların artması, serbest piyasa ekonomisinin yaygınlaşmasıyla banka ve sigortacılığın etkin olduğu alanların genişlemesi sözkonusudur. Bu nedenlerle bankalar ve sigorta şirketleri tarafından, AB meslek profillerinde tanımlanan işleri yapacak personelin vasıflarının daha yüksek olması talep edilmektedir.
9- MSK YETERLİLİK BELGESİ NASIL ALINIR?
MSK tarafından onaylanmış bir MSK Yeterlilik Belgesi almak isteyen adaylar, yetkisi MSK’ca onaylanmış bir kurumun yapacağı yeterlilik sınavını başarıyla geçmek zorunda olacaktır.
Sınav ve belgelendirme sistemine ilişkin düzenlemeler önümüzdeki dönemde MSK tarafından belirlenecektir.
doküman hazırlama, toplantı ve seyahat organize etme ile dosyalama ve evrak işlemlerini yürütme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
1- Meslek Standardı
2- Unvan ve Tanımı
3- Yönetici Sekreter'in Yaptığı Görev ve İşlemler
4- Genel Olarak Kullanılan Araç, Gereç ve Ekipmanlar
5- Genel Bilgi ve Beceriler
6- Genel Tutum ve Davranışlar
7-Avrupa Birliği’nce Ortak Kabul Gören Meslek Profilleri ile Karşılaştırma
8- Mesleğin Bugünkü Durumu ve Gelecekteki Eğilimler
8-1 Türk İşgücü Piyasasında
8-2 Avrupa Birliği’nde
9- MSK Yeterlilik Belgesi Nasıl Alınır?
1- MESLEK STANDARDI
Meslek Standardı Nedir?
Meslek Standardı, bir mesleğin gereklerinin kabul edilebilir standardlarda yerine getirilebilmesi için ihtiyaç duyulan asgari bilgi, beceri, tutum ve davranışları gösteren normlardır. Meslek standardları ayrıca, başta çalışanlar, eğitimciler ve işverenler olmak üzere, ilgili bütün kesimlere, bir mesleğin başarı ile yürütülebilmesi için gerekli olan nitelikler ve o meslekte yeterlilik belgesi alabilmek için yapılacak sınavlarda aranacak ölçme ve değerlendirme kriterleri hakkında fikir vermektedir.
Bir Meslek Standardı genel olarak aşağıdaki hususları içermektedir:
standardın hazırlandığı seviye için yaygın olarak kullanılan mesleki unvan ve tanım, bir mesleğin gereklerini uygun olarak yerine getirmek için kişinin yapması gereken görev ve işlemler, genel olarak kullanılan araç-gereç ve ekipmanlar,
bir mesleğin gereklerini uygun şekilde yerine getirebilmek için kişinin sahip olması gereken genel bilgi ve beceriler ile tutum ve davranışlar,
mesleğin uzmanlık dalları ile birlikte mevcut durumu ve gelecekte göstereceği eğilimler.
Meslek Standardına Neden İhtiyaç Duyuluyor?
Meslek Standardı hazırlanmasının başlıca amaçları:
işgücü piyasasında, belirli bir meslekte istihdam edilebilmek için işgücünde aranan mesleki yeterlilikleri ortaya koymak, işgücü piyasasının ihtiyaç duyduğu mesleki yeterlilikleri ortaya koyarak, eğitim programcılarına müfredat hazırlamada yardımcı olmak, kişilerin, sözkonusu mesleki yeterliliklerle donatılmasına yönelik olarak sunulan mesleki eğitim, meslek değiştirme, mesleki ilerleme vb. eğitim hizmetlerine destek vermek, eğitim ile işyaşamı arasında sağlam köprüler kurularak, işyaşamının eğitime ilgi, katılım ve katkısını artırmak,
iş değiştirme ve işe yerleştirme faaliyetlerine yardımcı olmak,Türk ekonomisinin uluslararası rekabet gücünün, nitelikli işgücü ile desteklenmesine yardımcı olmak, uluslararası normlara uygun, saygın ve güvenilir bir sınav ve belgelendirme sisteminin kurulmasına yardımcı olmak, bütün kesimlerce kabul gören mesleki yeterlilik belgelerine sahip işgücünün sayı ve oranını artırmak,
mesleki yeterlilik belgelerine sahip işgücü istihdamının yaygınlaştırılmasıyla tüketiciye daha kaliteli mal ve hizmet sunulmasına destek vermek,
mesleki yeterlilik belgesi sahibi nitelikli işgücü hareketliliğini artırmak, ve
uzun vadede işsizliğin azaltılmasına ve istihdamın geliştirilmesine katkıda bulunmaktır.
Meslek Standardı Nasıl Hazırlanıyor ?
Meslek Standardları, MSK’nun uygulama birimi olan ATHB (Araştırma ve Teknik Hizmetler Birimi) tarafından çalışma yaşamını temsil eden çeşitli büyüklükteki (küçük, orta, büyük) işyerlerinden gelen ve bizzat alanda çalışan meslek uzmanları ile sıkı bir işbirliği içinde hazırlanmaktadır. Hazırlanan meslek standardı daha sonra, MSK tarafından önerilen ilgili kuruluşlara gönderilmekte ve görüşleri alınmaktadır. MSK tarafından onaylandıktan sonra ise ilgili tüm tarafların kullanımına sunulmaktadır. Meslek Standardları hazırlanırken, bir yandan Türk işgücü piyasasının ve ekonomisinin gereklilikleri yansıtılmaya çalışılmakta, öte yandan uluslararası gelişmelerin de gözden uzak tutulmamasına çaba gösterilmektedir. Standard hazırlama çalışmalarında, gerek ülke içi gerekse uluslararası alanda yapılmış çalışmalardan, kaydedilmiş gelişmelerden yararlanılmaktadır. Elinizdeki standardın VII’nci ve VIII’nci bölümlerinde uluslararası meslek sistemleri ile karşılaştırma yapılmıştır.
Meslek Standardları genel olarak üç ayrı seviye (1, 2, 3) gözönüne
alınarak hazırlanmaktadır
Seviye 1: Bu seviyede çalışan kişi, mesleğin gerektirdiği rutin ve basit görev ve işlemleri yapabilir.
Seviye 2: Bu seviyede çalışan kişi, geniş veya dar bir meslek alanında, o mesleğin gerektirdiği bir kısmı rutin olmayan ve kompleks nitelikli görev ve işlemleri yapabilir. Bu görev ve işlemleri yerine getirirken bireysel sorumluluk alabilir ya da başkaları ile işbirliği içinde çalışabilir.
Seviye 3: Bu seviyede çalışan kişi, geniş veya dar bir meslek alanında, o mesleğin gerektirdiği çoğunlukla rutin olmayan ve kompleks nitelikli görev ve işlemleri değişik koşullarda yapabilir. Bu görev ve işlemleri yerine getirirken önemli ölçüde sorumluluk alabilir ve kendi başına karar verebilir. Çoğunlukla yanında çalışanları yönlendirir ve denetler.
Elinizdeki meslek standardı 3. seviyedeki bir Yönetici Sekreter için hazırlanmıştır.
2- UNVAN VE TANIMI
Unvan: Yönetici Sekreter (Seviye 3)
Tanım: Yönetici Sekreter, kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, ofis makinelerini kullanarak, ofis yönetimi, ofis içi ve dışı iletişimi sağlama, yöneticinin günlük işlerini organize etme,doküman hazırlama, toplantı ve seyahat organize etme ile dosyalama ve evrak işlemlerini yürütme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
3- YÖNETİCİ SEKRETER'İN YAPTIĞI GÖREV VE İŞLEMLER
Yönetici Sekreter, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak, aşağıdaki görev ve işlemleri yerine getirir.
GÖREVLER
A Ofis Yönetimi İşlemlerini Yürütmek
A01 İş programı yapmak
A02 Yardımcı elemanlara iş dağılımı yapmak
A03 Yardımcı elemanların yaptığı işi kontrol etmek
A04 Yöneticinin günlük çalışma programını düzenlemek
A05 Yöneticiyi günlük faaliyetler hakkında bilgilendirmek
A06 Ofis düzenini sağlamak
A07 Ofis ihtiyaçlarının teminini sağlamak
A08 Ofis makinelerinin bakım ve onarımını sağlamak
A09 Kurum/faaliyet alanı ile ilgili yayınları takip etmek
A10 Basit muhasebe kayıtlarını tutmak (1)
A11 İş verimini artırıcı öneriler geliştirmek
B Gelen-Giden Evrak İşlemlerini Yürütmek
B01 Evrakları (fax, e-mail, posta vb.) almak
B02 Evrakları açmak
B03 Evrakları sınıflandırmak
B04 Evrakları kaydetmek
B05 Ofis içi evrak akışını sağlamak
B06 Giden evrakları (fax, e-mail, posta vb.) dağıtıma hazırlamak
B07 Giden evrakların dağıtımını sağlamak
C İletişimi Sağlamak
C01 Fihrist hazırlamak/güncelleştirmek
C02 Telefon görüşmelerinin yapılmasını sağlamak
C03 Gelen yazı ve mesajları yöneticiye ulaştırmak
C04 Randevuları ayarlamak
C05 Misafirleri karşılamak
C06 İletişim bilgilerini kaydetmek
C07 Sosyal ilişkileri düzenlemek
C08 Kurum içi/dışı gelen talepleri yönlendirmek
D Dokümanları Hazırlamak
D01 Rutin yazışmaları yapmak
D02 Yazışma ile ilgili bilgi toplamak
D03 Doküman taslağını hazırlamak
D04 Dokümanları (mektup, rapor, tablo vb.) yazmak
D05 Yazılan dokümanları kontrol etmek
D06 Dokümanları onaya sunmak
D07 Dokümanları çoğaltmak
D08 Dokümanları dağıtmak
E Dosyalama İşlemlerini Yürütmek
E01 Dosyalama sistemini kurmak
E02 Dosyaları güncelleştirmek
E03 Dokümanları dosyalamak
E04 Dosyalardan istenen bilgileri bulmak
E05 Dosyalardan alınan dokümanların takibini yapmak
E06 Dosyaları arşivlemek
F Toplantı Organizasyonu Yapmak
F01 Toplantıya ilişkin bilgi edinmek
F02 Toplantı gündemini yazmak
F03 Toplantıda görev alacak yardımcı personeli koordine etmek
F04 Toplantı yerinin hazırlanmasını sağlamak
F05 Katılımcıları toplantı hakkında bilgilendirmek
F06 Toplantı materyallerini hazırlamak
F07 Toplantı tutanağını hazırlamak
G Seyahat Organizasyonu Yapmak
G01 Seyahate ilişkin bilgi edinmek
G02 Ulaşım rezervasyonu yapmak
G03 Konaklama rezervasyonu yapmak
G04 Pasaport, vize vb. yasal işlemlerin yapılmasını sağlamak
G05 İlgili kişileri bilgilendirmek
G06 Seyahat materyallerini hazırlamak
H Mesleki Gelişime İlişkin Faaliyetleri Yürütmek
H01 Yardımcı elemanlara eğitim vermek
H02 Meslekle ilgili toplantı, seminer vb. faaliyetlere katılmak
H03 Meslekle ilgili yayınları, teknolojik gelişmeleri izlemek
H04 Meslekle ilgili hizmet içi eğitim, işbaşı eğitim vb. faaliyetlere katılmak
(1) : Bu işlem genellikle küçük ölçekli işletmelerde çalışan sekreterler tarafından yapılmaktadır.
Aşağıda 4. 5. ve 6. bölümlerde yer alan listeler mesleğin geneli ile ilgili olup, mesleğin daha iyi anlaşılması için standarda dahil edilmiştir. Sözkonusu listeler alfabetik olarak hazırlanmış olup, bir işyerinden diğerine değişebilmektedir.
4- GENEL OLARAK KULLANILAN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMANLAR
Araçlar, Makine ve Ekipmanlar
Araç telefonu
Bant makinesi
Bilgisayar
Cep telefonu
Cetvel
Çağrı cihazı
DelgiElektrikli ve/veya mekanik daktilo
Evrak çantası
Evrak imha makinesi
Faks
Firma kaşesi
Fotokopi makinesi
Hesap makinesi
İmla kılavuzu
Kalemlik
Kalemtraş
Kelime işlem makineleri
Makas
Masa kalem açacağı
Pano
Scanner (tarayıcı)
Slayt makinesi
Sözlük (Türkçe)
Sözlük (yabancı dil)
Spiral makinesi
Stampa
Tel zımba
Telefon
Telefon rehberi
Teleks*
Telsiz*
Tepegöz
Yazıcılar
Yazım kılavuzu
Zarf açacağı
Zımba
Zımba teli açacağı
Gereçler (Malzemeler)
Ajanda
Ataç
Bant
Daktilo silgisi
Daktilo şeridi
Defter
Disket
Dosya
Düzeltme mürekkebi
Evrak kayıt defteri
Faks kağıdı
Faks kayıt defteri
Fihrist
Firma antetli yazışma kağıdı
Fosforlu kalem
Fotokopi kağıdı
İlkyardım seti
İmza klasörü
Kalem
Karbon kağıdı
Kartuş
Klasör
Matbuat (basılı evrak)
Mürekkep
Notluk
Post-it
Silgi
Takvim
Toner
Toplu iğne
Yapıştırıcı
Zarflar
* : Teleks ve telsiz kullanımı giderek azalmaktadır.
5- GENEL BİLGİ VE BECERİLER
Araç, gereç ve ekipman bilgisi
Bilgisayar bilgisi
Dinleme yeteneği
Dosyalama ve arşiv bilgisi
Ekip içinde çalışma yeteneği
Gramer bilgisi
İkna yeteneği
İletişim yeteneği
İnsan psikolojisi bilgisi
İşyeri çalışma prosedürleri bilgisi
Kalite kontrol prensipleri bilgisi
Karar verme yeteneği
Kavrama yeteneği
Kayıt tutma yeteneği
Liderlik yeteneği
Malzeme bilgisi
Mesleki matematik bilgisi
Mesleki teknolojik gelişmelere ilişkin bilgi
Mesleki terim bilgisi
Öğrenme yeteneği
Öğretme yeteneği
On parmak klavye bilgisi
Organizasyon yeteneği
Problem çözme yeteneği
Protokol bilgisi
Temel muhasebe bilgisi
Temsil yeteneği
Vücut dilini kullanabilme yeteneği
Yabancı dil bilgisi
Yazışma teknikleri bilgisi
Yazma yeteneği
6- GENEL TUTUM VE DAVRANIŞLAR (1)
Çalışkan olmak
Çevre korumaya karşı duyarlı olmak
Dış görünüşe özen göstermek
Dikkatli olmak
Dürüst olmak
Etkili ve güzel konuşmak
Güleryüzlü olmak
İnsan ilişkilerine özen göstermek
İnsiyatif sahibi olmak
İş disiplinine sahip olmak
İş güvenliğine dikkat etmek
İşyeri çalışma prensiplerine uymak
İşyerine ait araç, gereç ve ekipmanların kullanımına özen göstermek
Kaliteye dikkat etmek
Kararlı olmak
Meslek ahlakına sahip olmak
Misafirperver olmak
Planlı ve organize olmak
Sır saklamak
Soğukkanlı olmak
Sorumluluk sahibi olmak
Temiz ve bakımlı olmak
Titiz olmak
Yeniliklere açık olmak
Zamanı iyi kullanmak
7- AVRUPA BİRLİĞİ’NCE ORTAK KABUL GÖREN
MESLEK PROFİLLERİ İLE KARŞILAŞTIRMA
Avrupa Birliği’nce ortak kabul gören meslek profilleri, kısa adı CEDEFOP olan Avrupa Mesleki Eğitimi Geliştirme Merkezi tarafından hazırlanmaktadır. Ancak, yönetici sekreterlik mesleği için hazırlanmış bir profil mevcut olmadığından karşılaştırma yapılamamıştır.
8- MESLEĞİN BUGÜNKÜ DURUMU VE GELECEKTEKİ EĞİLİMLER
8.1. Türk İşgücü Piyasasında
Sürekli artan dünya nüfusu ve toplu halde yaşayan bireylerin yönetiminin ve ticari çalışmaların, bireysel işletmelerden orta ve büyük ölçekli işletmelere doğru gelişmesi sonucu, yönetici kadroların ortaya çıkması, yöneticilerin başarılı olabilmek için verimlilik kavramına önem vermeleri, sekreterlik mesleğinin önemini giderek artırmıştır. Daha verimli ve başarılı olabilmek için yöneticilerin organizasyona ve yardımcı personele duydukları ihtiyaç, sekreterlik hizmetlerini çağdaş yönetim teknikleri kapsamına sokarak gelişmesini sağlamıştır.
Günümüzde sekreterlik hizmetleri yönetimin vazgeçilmez bir unsuru olup, sekreterlik saygın, etkin ve yönetim ile iç içe bir meslek dalı haline gelmiştir. Ülkemizde sekreterlik hizmeti, iş akışı fazla olan yöneticilerin yazışma, haberleşme ve organizasyon işlerinin aksamadan yürütülebilmesini sağlamak amacıyla iş yaşamına girmiştir. İş yaşamının yoğunlaşması ve karmaşık bir yapı kazanması sekreterliğe olan ihtiyacı artırmış, gereksinim duyulan teorik bilgi ve yönetsel beceriler nedeniyle meslekte çalışanlar kendilerini yenilemek zorunda kalmıştır. Bu durum sekreterlik hizmetlerini sunacak sekreterin mesleki eğitimini ön plana çıkarmıştır. Meslekte, işbaşı eğitimi ve hizmet içi eğitimin yanısıra, halihazırda Sekreterlik Meslek Liseleri’nde, Meslek Yüksek Okulları’nda ve üniversite düzeyinde verilen eğitim ile nitelikli personel yetiştirilmektedir. Sekreterlik mesleğine ilişkin bilgi, beceri ve davranışlar yaygın ve örgün eğitim programları içerisinde kazandırılmaktadır. Ayrıca sekreterlik mesleği ile doğrudan ilgili eğitim kurslarının yaygınlaşması da (on parmak daktilo, bilgisayar, diksiyon, ön muhasebe vb.) nitelikli personel sayısını artırmıştır. İşveren kesiminin nitelikli personel talebindeki artış ve sekreterlerden gelen nitelikli sunumlar sonucu, sekreterlik mesleği toplumdaki imajını her geçen gün olumlu yönde yenilemektedir.
Teknolojinin ilerlemesi, iş yaşamının uzmanlığı gerektirmesi, mesleklerin yeni iş kollarına ayrılması, her meslekte olduğu gibi sekreterlik mesleğinde de teknik bilgiler isteyen farklı çalışma şartlarını beraberinde getirmektedir. Meslek içerisinde, çalışılan alana bağlı olarak, farklı uzmanlık alanları (tıp sekreteri, hukuk sekreteri, mali sekreter vb.) görülebilmektedir. Meslekte edinilen bilgi ve beceriler, insan ilişkilerinin yoğun olduğu halkla ilişkiler ve tanıtım gibi alanlarda kullanılabilir.
Teknolojinin gelişmesi ile birlikte ortaya çıkan kullanışlı ofis makineleri ve daha verimli ofis ortamları mesleğin icrasını kolaylaştırırken, bilgi ve becerilerin ön plana çıkmasına neden olmaktadır. Teknolojik gelişmeler, mesleki bilgi ve becerileri ve meslek ortamını kağıt, dosya, kalem, vb. araç ve gereçlerden, bir bilgi işleme ortamına dönüştürmektedir. Sekreterin elektronik iletişim ve yönetim becerileri giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Sekreterlerin meslekleriyle ilgili teknolojik yeniliklikleri takip etmeleri, psikoloji ve çalışma teknikleri hakkında bilgilerini yenilemeleri gereği her geçen gün kendini hissettirmektedir. Özellikle bilgisayar teknolojisindeki hızlı gelişmelerin izlenmesi ve "sürekli mesleki eğitim" meslekte başarılı olmak için gerekmektedir.
8-2 Avrupa Birliği’nde
Bu bölümde yönetici sekreterlik mesleğinin yer aldığı sektördeki genel eğilimler, çalışan işgücünün istihdam durumu, değişen mesleki vasıflar, teknoloji ve organizasyona ilişkin yenilikler ile müşteri talepleri açılarından ele alınmaktadır.
Türk işgücü piyasasındaki durumun anlatıldığı yukarıdaki bölümden farklı olarak bu bölümde, meslekten ziyade sektörle ilgili genel nitelikteki bilgilere yer verilmiştir. CEDEFOP kaynaklarından(2) yararlanılarak özetlenilen bu bilgiler Avrupa Birliği’ne üye ülkeler bazında farklılıklar gösterebilmektedir.
Büro işleri ve yönetimle ilgili faaliyetler kamu sektörü dahil olmak üzere çeşitli hizmet alanlarında bulunmaktadır. Temelde faaliyet alanları değişmemiş olmakla birlikte bilginin işlenme, dağıtım ve analiz edilme biçimleri değişmiştir.
Günümüzde bilgisayarlar bir yazım aracı olarak, personel yönetimi ve muhasebe işlemlerinde ise bir yönetim aracı olarak yaygın şekilde kullanılmaktadır. Farklı yerlerde terminalleri bulunan büyük ve kapsamlı bilgisayarların yerini bilgisayar ağıyla birbirine bağlı olan kişisel bilgisayarlar almaktadır.
Bu gelişmeler, işyerlerindeki çalışma alanlarının daha fazla sermaye ve emek yoğun hale gelmesi anlamına gelmektedir. Standart rutin işler büyük ölçüde ortadan kalkarken sekreterlik işleri daha kapsamlı büro veya yönetim faaliyetleri haline gelmektedir. Bu ise, şimdiye kadar kendilerine verilen işleri yapan vasıflı işgücünün sahip olması gereken mesleki gerekliliklerinin arttığını göstermektedir. Söz konusu personelin artık daha zor yazılımlar kullanarak daha kapsamlı işler yapması gerekmektedir.
Geleneksel metin ve ses aktarma yöntemlerinin yanısıra, metin aktarma işlemleri için faks, internet, elektronik posta vb. modern iletişim yöntemleri de kullanılmaktadır. Organizasyonla ilgili görevler, müşteri hizmetleri, stoklama, satınalma ve satış vb. her faaliyet alanında biraraya getirilmektedir. Görevlerin bu şekilde biraraya getirilmesi kurum içi hiyerarşinin bütün aşamalarında çalışanların daha esnek ve iletişim kurmaya istekli olmalarını gerektirmektedir.
Bu sektörde, özellikle büro işleri alanında bilgi işlem uzmanlığı, programcılık ve bilgi işlem operatörlüğü gibi yeni meslek alanları ortaya çıkmıştır.
İdari etkinliklerin öneminin bütün sektörlerde artması, rasyonalizasyon ve artan verimlilik sayesinde istihdamın büyük oranda düşmesi engellenmiştir. Ancak, büro işlerine ilişkin talepler basit işlerin sayısında önemli bir azalmaya yol açmıştır. Bu azalma bankacılık ve sigorta alanlarında daha büyük boyuttadır. Bu alanlarda ayrıca, müşteri hizmetleri ve genel finansal hizmetler gibi (ön büro ve arka ofis işleri) daha önce ayrı olan alanlar, bilgisayarlar ve bilgisayar ağları vasıtasıyla birleştirilmiştir. Bankacılık ve sigorta alanlarındaki mevcut rasyonalizasyon ve belli iş alanlarında görülen yoğunlaşma eğilimleri dikkate alındığında, sigortacılık dahil olmak üzere, finansal hizmetler alanında çalışan kişi sayısının bu düzeyde kalamayacağı tahmin edilmektedir.
Hesap bildirimi ve mevduat bilgisi gibi bilgisayar çıktılarının müşteriler tarafından kartlar vasıtasıyla alınabilmesi, ev bankacılığı ve diğer bazı bölümlerinde kaydedilen ilerlemeler bankacılığın emek yoğun bazı bölümlerinde iş yükünün azalmasını sağlayabilecektir. Bu durum, çalışanların krediler, teminat ve uzun bir süredir büyüme görülen diğer finansal hizmetler alanında yoğunlaşması sonucunu doğuracaktır. Bütün bu gelişmelerin bir sonucu olarak sektördeki personel sayısında ciddi bir azalma beklenmektedir.
Diğer sektörlerin hemen hemen hepsinde olduğu gibi bu sektörde de düşük vasıflı işgücü yapısal değişiklikler nedeniyle işsiz kalma riski en yüksek olan gruptur. Örneğin, önceleri kendi başına bir meslek olarak kabul edilen ve özel önemi olan veznedarlık mesleği, artık ayrı bir meslek dalı olarak görülmemektedir. Günümüzde bir banka memuru için veznedarlıkla ilgili görevler diğer pek çok görevden sadece bir tanesidir.
Finansal hizmetlerin uluslararası bir nitelik kazanması, yeni ve daha geniş çaplı mesleki nitelikleri gerektirmekle birlikte, yabancı dil bilgisi ve yurtdışı tecrübesi de özel önem kazanmaktadır. Uluslararası bağlantıların artması, serbest piyasa ekonomisinin yaygınlaşmasıyla banka ve sigortacılığın etkin olduğu alanların genişlemesi sözkonusudur. Bu nedenlerle bankalar ve sigorta şirketleri tarafından, AB meslek profillerinde tanımlanan işleri yapacak personelin vasıflarının daha yüksek olması talep edilmektedir.
9- MSK YETERLİLİK BELGESİ NASIL ALINIR?
MSK tarafından onaylanmış bir MSK Yeterlilik Belgesi almak isteyen adaylar, yetkisi MSK’ca onaylanmış bir kurumun yapacağı yeterlilik sınavını başarıyla geçmek zorunda olacaktır.
Sınav ve belgelendirme sistemine ilişkin düzenlemeler önümüzdeki dönemde MSK tarafından belirlenecektir.